Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Zeeuws Duurzaam, hierna te noemen: “Zeeuws Duurzaam”.
2. Zeeuws Duurzaam houdt zich bezig met het adviseren, leveren, monteren en/of laten monteren van verduurzamingsproducten en installaties, waaronder maar niet uitsluitend:
   • isolatiewerkzaamheden;
   • zonnepanelen en bijbehorende installaties;
   • thuisbatterijen en bijbehorende systemen;
   • airconditioning en airco-units;
   • omvormers, bekabeling, montagematerialen en overige installatieonderdelen;
   • aanverwante verduurzamingsproducten en diensten.
3. Zeeuws Duurzaam kan voor de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van gespecialiseerde zelfstandigen, installatiebedrijven en andere uitvoerende partners.
4. Deze algemene voorwaarden vormen één geheel met de overeenkomst, offerte en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken tussen partijen.
5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Zeeuws Duurzaam.

Consument: de klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Zeeuws Duurzaam en de klant betreffende de levering van producten en/of uitvoering van werkzaamheden.

Producten: de door Zeeuws Duurzaam geleverde zaken, waaronder zonnepanelen, thuisbatterijen, airco-units, isolatiematerialen, omvormers en overige installatieonderdelen.

Werkzaamheden: alle montage-, installatie-, isolatie-, advies-, onderhouds- en overige werkzaamheden die in het kader van de overeenkomst worden uitgevoerd.

Partner: een door Zeeuws Duurzaam ingeschakelde derde die geheel of gedeeltelijk werkzaamheden uitvoert.

Schriftelijk: per brief, e-mail of andere elektronische communicatie waarbij de inhoud reproduceerbaar is.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes van Zeeuws Duurzaam zijn, tenzij anders vermeld, vrijblijvend.
2. Een offerte bevat een omschrijving van de werkzaamheden en/of producten en vermeldt de prijs, eventuele bijkomende kosten en de belangrijkste voorwaarden.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en Zeeuws Duurzaam de opdracht heeft bevestigd, dan wel zodra Zeeuws Duurzaam met instemming van de klant met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
4. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijsopgaven of andere communicatie van Zeeuws Duurzaam binden Zeeuws Duurzaam niet.
5. Een offerte is gebaseerd op de informatie en omstandigheden die bij het opstellen daarvan bekend waren.
6. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die redelijkerwijs niet vooraf konden worden voorzien, zal Zeeuws Duurzaam de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 4 – Prijzen

1. De overeengekomen prijs wordt vermeld in de offerte of overeenkomst.
2. Tenzij anders vermeld zijn de prijzen inclusief de belastingen en heffingen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn.
3. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, kunnen als meerwerk worden beschouwd.
4. Meerwerk wordt bij voorkeur vooraf met de klant besproken en, waar mogelijk, schriftelijk bevestigd.
5. Indien de klant opdracht geeft tot meerwerk, is de klant gehouden de daarmee samenhangende kosten te voldoen.
6. Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat uitvoering alleen mogelijk is onder wezenlijk andere omstandigheden dan waarvan Zeeuws Duurzaam bij het sluiten van de overeenkomst mocht uitgaan, zullen partijen in overleg treden over een redelijke oplossing.

Artikel 5 – Uitvoering door partners

1. Zeeuws Duurzaam is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van gespecialiseerde partners en onderaannemers.
2. Zeeuws Duurzaam blijft tegenover de klant het aanspreekpunt voor de overeenkomst.
3. De door Zeeuws Duurzaam ingeschakelde partner dient de werkzaamheden uit te voeren overeenkomstig de gemaakte afspraken en de voor de betreffende werkzaamheden geldende professionele normen.
4. Zeeuws Duurzaam en de uitvoerende partner dragen gezamenlijk verantwoordelijkheid voor de garantie op de door hen geleverde en geïnstalleerde werkzaamheden en producten, voor zover de betreffende garantie daarop van toepassing is.
5. De klant hoeft zich bij een garantieclaim in beginsel niet rechtstreeks tot de uitvoerende partner te wenden. De klant kan de garantieclaim bij Zeeuws Duurzaam melden.
6. Zeeuws Duurzaam zal zich inspannen om een gemelde klacht of garantieclaim zo spoedig mogelijk te laten beoordelen en, indien sprake is van een geldig gebrek, te laten herstellen.

Artikel 6 – Verplichtingen van de klant

1. De klant zorgt ervoor dat Zeeuws Duurzaam en/of de partner op de overeengekomen datum toegang heeft tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
2. De klant zorgt ervoor dat de omstandigheden op locatie geschikt zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
3. De klant verstrekt vooraf alle informatie die redelijkerwijs relevant is voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder informatie over:
   • de staat van de woning of het gebouw;
   • bestaande installaties;
   • bekende gebreken;
   • constructieve bijzonderheden;
   • eerdere verbouwingen;
   • aanwezigheid van leidingen, kabels of andere voorzieningen waarvan Zeeuws Duurzaam redelijkerwijs kennis moet hebben.
4. De klant dient aanwijzingen van Zeeuws Duurzaam of de uitvoerende partner die noodzakelijk zijn voor een veilige uitvoering van de werkzaamheden op te volgen.
5. Indien de klant niet aan zijn verplichtingen voldoet en daardoor vertraging, extra werkzaamheden of extra kosten ontstaan, kunnen deze kosten aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Inspectie en geschiktheid van de locatie

1. Voorafgaand aan de uitvoering kan Zeeuws Duurzaam of haar partner de locatie inspecteren.
2. Een inspectie is gebaseerd op de op dat moment zichtbare en redelijkerwijs vast te stellen omstandigheden.
3. Niet-zichtbare gebreken, verborgen constructies, onbekende leidingen, asbest, vochtproblemen, ondeugdelijke bestaande installaties of andere onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot aanpassing van de werkzaamheden.
4. Indien de werkzaamheden hierdoor niet veilig of technisch verantwoord kunnen worden uitgevoerd, is Zeeuws Duurzaam gerechtigd de werkzaamheden tijdelijk op te schorten totdat een passende oplossing is gevonden.
5. Eventuele noodzakelijke aanvullende werkzaamheden of voorzieningen worden, voor zover mogelijk, vooraf met de klant besproken.

Artikel 8 – Zonnepanelen

1. Het aantal zonnepanelen, het type panelen, de omvormer en overige componenten worden vastgelegd in de offerte.
2. De verwachte opbrengst van zonnepanelen is afhankelijk van onder meer:
   • ligging en oriëntatie van het dak;
   • hellingshoek;
   • schaduw;
   • weersomstandigheden;
   • temperatuur;
   • technische eigenschappen van de installatie;
   • eventuele beperkingen van het elektriciteitsnet.
3. Een in een offerte genoemde opbrengst is daarom een verwachting en geen gegarandeerde jaarlijkse opbrengst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4. Zeeuws Duurzaam is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in overheidsregelingen, terugleververgoedingen, belastingen, netbeheerkosten of andere regelgeving die na het sluiten van de overeenkomst optreden.
5. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden of aanmelden van de installatie bij een netbeheerder of andere instantie indien dit wettelijk of administratief noodzakelijk is, tenzij Zeeuws Duurzaam dit uitdrukkelijk als onderdeel van de overeenkomst op zich heeft genomen.

Artikel 9 – Thuisbatterijen

1. Thuisbatterijen worden geleverd en geïnstalleerd volgens de specificaties die in de overeenkomst zijn opgenomen.
2. De daadwerkelijke besparing, terugverdientijd en mate waarin zelf opgewekte elektriciteit kan worden opgeslagen zijn afhankelijk van het energieverbruik, de productie van zonnepanelen, het gebruikspatroon, de capaciteit van de batterij, instellingen van het systeem en externe factoren.
3. Zeeuws Duurzaam geeft geen garantie op een bepaalde financiële besparing of terugverdientijd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
4. De klant dient de door de fabrikant en/of Zeeuws Duurzaam gegeven gebruiks- en veiligheidsvoorschriften op te volgen.
5. Indien een thuisbatterij onderdeel vormt van een groter energiesysteem, kunnen wijzigingen in regelgeving, energietarieven, teruglevervoorwaarden of technische eisen invloed hebben op de werking en het financiële rendement van het systeem.

Artikel 10 – Airconditioning

1. Airco-units worden geleverd en geïnstalleerd volgens de specificaties zoals opgenomen in de overeenkomst.
2. De capaciteit en werking van een airco-installatie zijn afhankelijk van onder andere:
   • de grootte en indeling van de ruimte;
   • isolatiewaarde van het gebouw;
   • glasoppervlak;
   • buitentemperatuur;
   • gewenste binnentemperatuur;
   • positie van de binnen- en buitenunit.
3. Zeeuws Duurzaam kan niet garanderen dat met een bepaalde installatie onder alle omstandigheden een specifieke temperatuur wordt bereikt, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
4. De installatie wordt uitgevoerd overeenkomstig de voor de betreffende werkzaamheden geldende wettelijke voorschriften en technische eisen.
5. De klant dient de installatie overeenkomstig de gebruiksvoorschriften te gebruiken en, indien van toepassing, tijdig onderhoud te laten uitvoeren.

Artikel 11 – Isolatiewerkzaamheden

1. Isolatiewerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de eigenschappen en omstandigheden van de betreffende woning of het gebouw.
2. De klant dient Zeeuws Duurzaam vooraf te informeren over bekende vochtproblemen, lekkages, houtrot, schimmel, eerdere isolatiewerkzaamheden en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering.
3. Zeeuws Duurzaam is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die het gevolg zijn van bestaande gebreken aan het gebouw die vooraf niet kenbaar waren of niet door Zeeuws Duurzaam zijn veroorzaakt.
4. Bij isolatiewerkzaamheden kunnen beperkte bouwkundige werkzaamheden noodzakelijk zijn, zoals boren, bevestigen, verwijderen of terugplaatsen van onderdelen.
5. Eventuele esthetische verschillen of zichtbare sporen die onvermijdelijk samenhangen met de uitvoering worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf met de klant besproken.

Artikel 12 – Planning en levertijden

1. Zeeuws Duurzaam doet haar best om de werkzaamheden uit te voeren binnen de afgesproken termijn.
2. Opgegeven uitvoerings- en levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.
3. Vertraging als gevolg van weersomstandigheden, leveringsproblemen, ziekte, personeelstekort, storingen, vertraging bij partners, netbeheerders, fabrikanten of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Zeeuws Duurzaam geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.
4. Indien een vertraging naar verwachting aanzienlijk wordt, zal Zeeuws Duurzaam de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 13 – Levering en eigendom

1. De geleverde producten blijven eigendom van Zeeuws Duurzaam totdat de klant alle bedragen die uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft betaald, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk is toegestaan.
2. Vanaf het moment van levering draagt de klant het risico voor de producten, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Indien producten door montage duurzaam onderdeel worden van een woning of gebouw, geldt het wettelijke regime met betrekking tot eigendom en natrekking.

Artikel 14 – Betaling

1. De klant dient facturen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te voldoen.
2. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, dienen de termijnen overeenkomstig de offerte of overeenkomst te worden voldaan.
3. Indien de klant niet tijdig betaalt, is Zeeuws Duurzaam gerechtigd de klant een betalingsherinnering te sturen en, indien betaling uitblijft, verdere maatregelen te nemen binnen de grenzen van de wet.
4. Voor consumenten geldt dat buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening worden gebracht voor zover en op de wijze zoals wettelijk toegestaan.
5. De klant is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 15 – Garantie

1. Zeeuws Duurzaam staat, naast eventuele fabrieksgaranties, in voor de garantie op de door Zeeuws Duurzaam geleverde en/of geïnstalleerde producten en werkzaamheden overeenkomstig de afspraken in de offerte en overeenkomst.
2. Indien een product door een fabrikant een afzonderlijke fabrieksgarantie wordt verstrekt, kan de klant daar tevens aanspraak op maken overeenkomstig de voorwaarden van de fabrikant.
3. Zeeuws Duurzaam en de uitvoerende partner dragen gezamenlijk de verantwoordelijkheid voor een correcte afhandeling van garantiegevallen met betrekking tot de door hen uitgevoerde werkzaamheden.
4. Een garantieclaim kan door de klant rechtstreeks bij Zeeuws Duurzaam worden gemeld.
5. Indien een gebrek onder de garantie valt, zal Zeeuws Duurzaam naar eigen inzicht en binnen de grenzen van de wet zorgen voor herstel, vervanging of een andere passende oplossing.
6. Garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van:
   • onjuist of oneigenlijk gebruik;
   • gebruik in strijd met de voorschriften;
   • wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming;
   • normale slijtage;
   • schade door externe oorzaken;
   • vandalisme;
   • storm, bliksem, brand, overstroming of andere calamiteiten;
   • onvoldoende of achterstallig onderhoud;
   • wijzigingen aan het elektriciteitsnet of andere externe voorzieningen;
   • omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Zeeuws Duurzaam liggen.
7. Het bepaalde in dit artikel beperkt nooit de wettelijke rechten van een consument.

Artikel 16 – Wettelijke conformiteit

1. Indien de klant consument is, heeft hij recht op een product en/of dienst die voldoet aan de overeenkomst en aan de eisen die de wet daaraan stelt.
2. De wettelijke rechten van de consument wegens non-conformiteit worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt of uitgesloten.
3. Indien een product of installatie niet aan de overeenkomst beantwoordt, zal Zeeuws Duurzaam de klacht beoordelen en, indien sprake is van een gebrek, binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over geleverde producten of uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Zeeuws Duurzaam te worden gemeld.
2. De klant verstrekt bij een klacht, voor zover mogelijk:
   • een omschrijving van het probleem;
   • de datum waarop het probleem is ontstaan of ontdekt;
   • foto's of video's van het probleem indien relevant;
   • het adres waar de werkzaamheden zijn uitgevoerd.
3. Zeeuws Duurzaam zal een klacht zo spoedig mogelijk beoordelen.
4. Indien noodzakelijk kan Zeeuws Duurzaam of haar partner de locatie bezoeken om de klacht te onderzoeken.
5. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Zeeuws Duurzaam is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dit toestaat.
2. Zeeuws Duurzaam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, gemiste besparingen of andere financiële gevolgschade, tenzij de wet bepaalt dat een dergelijke beperking niet is toegestaan.
3. Zeeuws Duurzaam is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door informatie of instructies van de klant die onjuist of onvolledig blijken te zijn.
4. Zeeuws Duurzaam is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van gebreken in bestaande installaties, constructies of onderdelen waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, indien deze gebreken niet door Zeeuws Duurzaam zijn veroorzaakt.
5. De aansprakelijkheidsbeperkingen uit dit artikel gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zeeuws Duurzaam of indien een beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

1. Zeeuws Duurzaam is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kan onder meer worden verstaan:
   • extreme weersomstandigheden;
   • brand;
   • natuurrampen;
   • oorlog of ernstige maatschappelijke verstoringen;
   • pandemieën;
   • storingen in energie- of communicatienetwerken;
   • leveringsproblemen;
   • schaarste aan materialen;
   • ziekte of uitval van personeel;
   • storingen bij fabrikanten of leveranciers;
   • vertraging bij netbeheerders of andere derden;
   • overheidsmaatregelen.
3. Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, zal Zeeuws Duurzaam de uitvoering hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
4. Indien nakoming blijvend onmogelijk is geworden, zullen partijen in overleg treden over beëindiging van de overeenkomst en de gevolgen daarvan.

Artikel 20 – Annulering door de klant

1. Indien de klant een overeenkomst annuleert nadat deze tot stand is gekomen, kan Zeeuws Duurzaam, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke kosten in rekening brengen die reeds zijn gemaakt of die voortvloeien uit de annulering.
2. Indien de overeenkomst met een consument onder het wettelijke herroepingsrecht valt, gelden de wettelijke regels met betrekking tot herroeping.
3. Indien de klant uitdrukkelijk verzoekt om binnen de wettelijke bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, wordt dit schriftelijk vastgelegd.
4. Indien de consument gebruikmaakt van zijn wettelijke herroepingsrecht nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijke verzoek al is begonnen, kunnen de wettelijk toegestane kosten voor het reeds uitgevoerde gedeelte verschuldigd zijn.

Artikel 21 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten en de consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel 14 dagen.
2. Zeeuws Duurzaam verstrekt de consument de informatie over het herroepingsrecht zoals wettelijk vereist.
3. Voor zover wettelijk toegestaan kan het herroepingsrecht in bepaalde situaties worden uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer de overeenkomst betrekking heeft op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
4. Een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht wordt uitsluitend toegepast indien daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Artikel 22 – Eigendom en auteursrechten van documenten

1. Offertes, ontwerpen, berekeningen, tekeningen, adviezen en andere door Zeeuws Duurzaam verstrekte documenten blijven eigendom van Zeeuws Duurzaam, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Deze documenten mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden vermenigvuldigd of aan derden ter beschikking worden gesteld voor commerciële doeleinden.
3. Dit artikel laat wettelijke rechten van de klant onverlet.

Artikel 23 – Privacy

1. Zeeuws Duurzaam verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, administratie, garantieafhandeling en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Indien Zeeuws Duurzaam voor de uitvoering van de overeenkomst gegevens met een uitvoerende partner moet delen, gebeurt dit uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden en binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 24 – Wijzigingen

1. Zeeuws Duurzaam is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk of noodzakelijkerwijs ook op bestaande overeenkomsten van toepassing moet zijn.

Artikel 25 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Zeeuws Duurzaam en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels over bevoegde rechtbanken en consumentenbescherming.
3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

SLOTBEPALING

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor gebruik door Zeeuws Duurzaam bij de levering en installatie van verduurzamingsproducten en -diensten, waaronder isolatie, zonnepanelen, thuisbatterijen en airconditioning.

Zeeuws Duurzaam
Vestigingsadres: Noordweg 256
Postcode en plaats: 4333 GP Middelburg
KvK-nummer: 87289075
BTW-nummer: NL198654753B01
E-mail: info@zeeuwsduurzaam.nl
Telefoon: +31651114287
Website: www.zeeuwsduurzaam.nl